Quand les programmes de protection de la vie privée gagnent en maturité, leur objectif principal passe de la simple conformité à la libération de la valeur commerciale. Il devient alors essentiel de comprendre comment utiliser les données personnelles de façon responsable à toutes les étapes de leur cycle de vie. Dans cette série d’articles de blog, nous explorons les différentes étapes que les données à caractère personnel traversent au cours de leur cycle de vie et comment elles y sont gérées pour dégager des avantages commerciaux au-delà de la simple conformité. Dans ce deuxième article, nous nous concentrons sur la manière d’aborder l’utilisation responsable des données dans les étapes de traitement, de partage et d’utilisation, ainsi que sur le concept d’activation des données et la manière dont il devient un résultat mesurable pour les équipes de protection de la vie privée.
Utilisation responsable dans le cycle de vie des données : traiter, partager et utiliser
Le traitement, le partage et l’utilisation des données à caractère personnel sont les trois étapes du cycle de vie des données qui requièrent le plus d’attention tant du point de vue de la conformité et que de celui de l’augmentation de l’activité. À l’étape de traitement, la cartographie des données doit évoluer d’une documentation statique à des enregistrements complets et toujours à jour des traitements. À l’étape de partage, vous devez examiner en détail votre gestion des tiers et la manière dont le risque associé est géré. À l’étape d’utilisation, vous devez vous concentrer sur la gouvernance et les contrôles des données pour vous assurer que votre organisation utilise les données de manière responsable et conformément aux réglementations applicables. Lorsque vous examinez ces trois étapes dans le contexte plus large du cycle de vie des données, l’activation des données devient un composant important pour libérer la valeur commerciale de l’utilisation responsable des données dans des stratégies de protection de la vie privée matures.
La cartographie de données comme base pour une utilisation responsable des données
L’utilisation responsable des données repose sur une cartographie des données et des traitements robuste. Dans les programmes de protection de la vie privée à des stades précoces, il s’agit souvent d’un document statique, souvent basé sur des feuilles de calcul, qui documente uniquement un nombre d’informations limitées concernant vos traitements. Mais ces documents statiques sont souvent incomplets et difficiles à tenir à jour à cause de l’augmentation du nombre de traitements et de l’évolution constante du contexte réglementaire. Dans l'optique d'une utilisation responsable et de l’évolution de vos opérations de protection de la vie privée, il est de plus en plus nécessaire d'avoir une vision en temps réel sur les traitements des données pour garantir leur cohérence par rapport à l’objectif initial et leur conformité aux exigences réglementaires applicables. Disposer d’une cartographie complète et à jour sur les données peut constituer un fondement pour les partager avec des tiers de manière responsable et pour développer des contrôles d’accès adaptés pour promouvoir une utilisation responsable des données dans l’ensemble de l’organisation.
Assurer un partage responsable des données grâce à la gestion du risque tiers
Indépendamment de la maturité de leur programme de protection de la vie privée, les organisations comptent de plus en plus sur le partage de données à caractère personnel avec des tiers pour générer des revenus. Mais s’assurer que les tiers respectent les normes de protection de la vie privée et de sécurité nécessite des processus robustes : il faut évaluer le risque associé et le surveiller au fil du temps. Pour commencer à intégrer l’utilisation responsable des données à l’étape de partage des données, vous devez d’abord passer vos processus d’évaluation des risques en revue. En général, dans les programmes de protection de la vie privée à des stades précoces, les évaluations des risques manquent de cohérence et ont tendance à être effectuées au cas par cas. Mais à mesure qu’ils gagnent en maturité, avec des cadres structurés et une plus grande collaboration, on peut commencer à intégrer les résultats de l’évaluation des risques dans les prises de décision. La mise en œuvre d’une approche « shift-left » dans la gestion des risques, qui consiste à déplacer certains processus plus en amont, aidera à intégrer les informations sur les risques potentiels dans le processus de développement. Ainsi, les garanties adaptées peuvent être intégrées dans la structure même du produit.
Contrôles d’accès pour une meilleure gouvernance et une sécurité accrue dans l’utilisation des données
Les organisations très matures auront tendance à porter leur attention sur la gouvernance des données et les contrôles d’accès pour exploiter la valeur commerciale des données personnelles de façon responsable. Des contrôles d’accès adaptés permettent de garantir que la disponibilité des données à caractère personnel détenues par votre organisation est limitée aux seules personnes qui en ont besoin. Mais ils permettent également que les données à caractère personnel soient disponibles pour être utilisées, c.-à-d. que les conditions d’utilisation soient alignées sur les exigences réglementaires. On peut ainsi proposer une expérience plus personnalisée et innover avec de nouveaux produits et services. De plus, les contrôles d’accès aident à protéger les données en minimisant le risque d’accès non autorisé et en créant une visibilité sur les violations des politiques d’accès pour garantir que des mesures correctives adaptées peuvent être déployées.
Activation des données et rôle élargi des professionnels de la protection de la vie privée
Vous vous demandez peut-être ce qu’est l’activation des données et quelle est son importance. L’activation des données est le processus qui consiste à prendre les données que votre entreprise collecte et à les utiliser activement pour améliorer les résultats commerciaux, plutôt que de simplement les stocker. Du point de vue de la protection de la vie privée, cela signifie qu’il faut garantir que les mesures adaptées sont appliquées pour que les données puissent être utilisées de manière responsable et conforme au regard des exigences réglementaires applicables. Traditionnellement, l’activation des données était une initiative marketing qui impliquait de transformer les données brutes en informations, en décisions et en actions. Désormais, elle exige des équipes de protection de la vie privée qu’elles trouvent un équilibre entre une utilisation stratégique des données et leur protection. L’activation des données devient un résultat mesurable crucial du programme de protection de la vie privée.
Par conséquent, le rôle du professionnel de la protection de la vie privée se trouve à un point d’inflexion. De gardien, il devient facilitateur stratégique. Avec les responsabilités d’activation des données, l’accent est mis sur l’équilibre entre les risques sur la vie privée et la valeur issue de l'exploitation des données. En retour, les professionnels de la protection de la vie privée deviennent de plus en plus une partie intégrante du processus de conception des produits, en garantissant que les principes de protection de la vie privée dès la conception sont intégrés dès le départ. L’expertise en matière de conformité juridique évolue pour inclure une compréhension de la science et de l’analyse des données afin de créer de manière appropriée des politiques d’utilisation des données qui favorisent l’innovation tout en protégeant les informations personnelles. La formation continue sur les avancées technologiques sera essentielle pour s’adapter à ce nouveau rôle dynamique et favoriser la collaboration interfonctionnelle pour maintenir une approche agile des nouvelles réglementations.
Modèle de maturité de la protection de la vie privée et contribution de OneTrust
La mise en place de processus matures dans votre programme de protection de la vie privée peut sembler insurmontable si vous ne disposez pas d'un cadre solide pour travailler. Le modèle de maturité de la protection de la vie privée de OneTrust a été développé pour vous aider à comprendre l’état actuel de votre programme de protection de la vie privée et à mettre en évidence les étapes nécessaires pour faire évoluer vos processus, du respect des exigences de conformité à la création de valeur commerciale. Le modèle de maturité OneTrust vous aidera à positionner votre programme sur quatre niveaux de maturité et à déterminer les domaines de votre stratégie, de la cartographie de données aux préférences des clients et à la gouvernance de l’IA, qui doivent évoluer pour générer une valeur commerciale au-delà de la conformité.
Faites l’auto-évaluation dans le modèle de maturité de la protection de la vie privée pour déterminer les mesures à prendre et faire évoluer votre stratégie.
